プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社グッドクロス(以下、「当社」といいます)は、コールセンター業務、DTP業務、決済代行業務、営業戦略業務、社内管理業務の運営にあたり、お預かりしておりますお客様の情報は、当社が高水準のサービスを提供していくためになくてはならないものと認識しております。 お客様の大切な情報の取扱いに際し、各種法令・ガイドラインを遵守し、継続していくため、プライバシーマークを取得し、安心して当社のサービスをご利用いただくことができるよう、当社ではそれらのお客様の情報の保護することを最優先に考え、以下の取り組みを実施します。

当社で個人情報保護管理者を選任し、JIS Q15001の要求を満たす個人情報保護マネジメントシステムの策定、実施および運用に関する責任と権限を与え、管理体制を整えます。 個人情報管理者の管理のもと、業務に従事する全ての者は、個人情報保護マネジメントシステムを実施しながら、業務に関わる全ての個人情報を安全かつ正確に取扱います。 また、定期的に当方針や個人情報保護マネジメントシステムの見直しを行い、改善します。

当社において個人情報を取扱う際は、個人情報取得時に特定された利用目的の達成にのみ使用し、必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行いません。また、クライアント様より預託された個人情報についても契約の範囲内でのみ利用し、自社のために利用することはございません。

当社は、個人情報を外部に委託する場合、あらかじめ十分な個人情報の保護体制ができている企業を選定した上で、委託先と漏えいや再委託等をしない契約を締結し、当社の適切な監督のもと、個人情報を提供します。

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の滅失、き損、漏洩等を予防するために実現可能な範囲で合理的な安全対策及び是正処置措置を講じ、適切な取扱いに努めます。

当社は、個人情報の取扱いに関する法令等を遵守し、またそれらに沿った社内規程を構築し、個人情報の取扱いが適切になされるよう努めます。

当社は、個人情報の開示等に関する苦情及び相談、並びに当社の個人情報保護マネジメントシステムに関する質問等についての窓口を設置し、適切かつ迅速に対応致します。

なお、個人情報保護法施行前ならびに個人情報保護マネジメントシステム運用前に取得した個人情報は別に定める「個人情報の利用目的」にのみ使用し、上記と同様の取り組みにより利用・保護いたします。

個人情報に関するお問い合わせ
TEL: 03-6420-2088 / FAX: 03-6420-2089
Mail: privacy@goodcross.com
担当: 個人情報保護管理者

2006年9月1日
第二回改訂2008年1月4日
株式会社グッドクロス
代表取締役 原田 大輔

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

個人情報の利用目的について 当社では、ご登録いただいた情報は、書面で直接頂く情報も、それ以外の方法で頂く情報も、以下の目的に限り使用いたします。

個人情報の種類利用目的
1 印刷業務に関する個人情報印刷するため
キャンペーンや新サービスをご案内するため
ご登録内容の開示・訂正・削除の際の本人確認のため
2 コンタクトセンター業務に関する個人情報クライアントとの契約上のサービス履行のため
キャンペーンや新サービスをご案内するため
通話を録音し、トラブルを回避するため
ご登録内容の開示・訂正・削除の際の本人確認のため
3 決済代行業務に関する個人情報決済代行業務の取次ぐため
キャンペーンや新サービスをご案内するため
ご登録内容の開示・訂正・削除の際の本人確認のため
4 営業戦略業務に関する個人情報商品発送依頼・入金処理をするため
キャンペーンや新サービスをご案内するため
ご登録内容の開示・訂正・削除の際の本人確認のため
5 WEBサイトへの問い合わせに関する個人情報問い合わせへの返答や対応をするため
ご登録内容の開示・訂正・削除の際の本人確認のため
6 当社社員の個人情報採用選考・入社手続き・人事・労務管理・その他法律上求められる諸手続きのため
事務所内を録画し、トラブルを回避するため
情報開示・訂正・削除の際の本人確認のため

当社ウェブサイトでは、「クッキー(Cookie)」を利用することがあります。しかし、その利用は個人情報の収集を目的とするものではなく、あくまでもお客様のサイト利用における利便性を考えたものであります。なお、お客様側 でブラウザの設定などによりクッキーの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、お客様の利便性向上を意図した機能が正常に動作しない等の制約が生じることによりご不便をおかけすることがありますことを予めご了承下さい。

個人情報の第三者提供について
当社は、あらかじめ個人情報の管理基準の選定を行った上で、当社基準をクリアした事業者に個人情報を含めたお客様の情報を必要に応じて提供することがあります。提供目的、提供項目及び提供先はそれぞれ以下となります。但し、目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。

個人情報の種類提供先業種提供項目提供手段提供目的
決済代行業務に関する
個人情報
的確な安全管理を行っていると当社が判断した
電子決済提供会社
氏名、所属会社、住所、電話番号、
メールアドレス、役職、所属部署、銀行口座
FAX、電子メール、
記録メディアあるいは紙の郵送
決済サービスの提供元が審査及び
登録を行うため

また、当社は、代理店業務の実施や特定の事業者と共同して事業活動を行うとき、あらかじめ安全管理が図られるよう、当事業者と個人情報の共同利用に関する契約の締結した上で、必要となるお客様の個人情報を当該事業者と共同利用する場合がありますが、この場合は事前にご本人に利用目的等を公表致します。

例外事項
上記「個人情報の利用目的について」及び「個人情報の第三者提供について」以外に利用・第三者提供する場合には、お客様に再度利用目的について同意をいただきますが、以下の場合に該当する場合は除きます。 法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の委託について
当社では、業務を円滑に遂行するため、個人情報の取り扱いの全部または一部を印刷業者、発送業者へ委託することがございます。但し、委託先は当社基準をクリアし、個人情報の適切な取り扱いについての契約を締結した事業者であり、目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。

情報提供頂けない場合について
情報のご提供はすべて任意となっております。但し、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供出来ない場合があります。

正確性の確保について
コールセンター業務の中で電話対応の中で当社の電話環境やネットワーク環境の障害やお問い合わせをいただく方の通信状態の都合等により、お客様の個人情報を正確に聞き取ることが出来ない場合があります。また、正確性の確保のために全ての電話対応内容は1ヶ月間記録しております。

当公表事項の改訂について
個人情報の保護に関連する法令及び規範等の改訂、または当社の事業内容の変更などに応じ、当社は当公表事項を改訂することがあります。改訂に際しては当サイト上に2週間改訂予告を掲載した上で、改訂致します。また、お客様の情報をお預かりした時点と異なる目的で個人情報を利用する場合も、当サイト上に2週間変更予告を掲載した上で利用させていただきます。当社が異なる目的で個人情報の利用をしてよいかどうかについてご意見・ご要望などがございましたら以下の開示等の手続きにて対応させていただきます。

開示等の求めに応じる手続き
当社は、JIS Q 15001:2006に基づき、ご本人またはその代理人様から、開示等のご請求があった場合には、次のとおり対応させていただきます。なお、書面を除く開示、訂正、追加、削除、利用停止につきましては、http://www.goodcross.com/privacy.htmlをご参照ください。
開示等の対象となる個人情報
開示等のご要望にお応えできる個人情報は、原則として書面や電子メール等、手段を問わずご本人様から当社に直接ご提供いただいた情報となります。 開示等のご請求方法
開示等のご請求は、「開示対象個人情報の開示等申請書(※1)」に必要事項を記入・捺印の上、以下の本人確認書類を添えて、当社まで郵送をお願いします。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。

必要書類の郵送先
TEL: 03-6420-2088 / FAX: 03-6420-2089
Mail: privacy@goodcross.com
担当: 個人情報保護管理者

本人による申請の場合、「免許証 ・ 健康保険証 ・ パスポートの写し」
代理人による申請の場合、「本人からの委任状又は本人との関係を証明する書類(戸籍謄抄本)」
及び「?代理人の運転免許証、健康保険証、パスポートの写し」の2点
※1 開示対象個人情報の開示等申請書 Download
開示等のご請求の手数料及びその徴収方法
当社は、開示等のご請求にかかる手数料などはいただいておりません。
開示等のご請求に対する回答方法
申請者ご本人に対して、速やかにメール、郵便、電話により回答いたします。
なお、以下の理由から開示等に対応できない場合は、その旨と理由をご連絡いたします。
本人確認ができない場合(本人確認書類が3ヶ月以上前のものの場合も含む)
代理人様の代理権が証明できない場合
当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのあるもの
当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのあるもの
当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの
開示等のご請求に際して取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続きに必要な範囲内でのみ利用します。また、ご提出いただいた書類は、適正に廃棄します。

個人情報に関する問い合わせ窓口
当社への個人情報に関する問い合わせや苦情等は、以下までお申し出ください。

個人情報に関するお問い合わせ
TEL: 03-6420-2088 / FAX: 03-6420-2089
Mail: privacy@goodcross.com
担当: 個人情報保護管理者

認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報の適正な取り扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第37条に規定の「認定個人情報保護団体」として経済産業大臣より認可された「社団法人東京グラフィックサービス工業会」の「対象事業者」として登録しております。
当社では「個人情報に関するお問い合わせ窓口」を設置し、お客様からのお問い合せや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取り扱いか不明な場合等は、下記まで直接お問い合わせ下さい。

お問い合わせ先
社団法人東京グラフィックサービス工業会 個人情報保護委員会
住所: 〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町7-16 ニッケイビル7F
TEL: 03-3667-3771 / FAX: 03-3249-0377
担当: 個人情報保護管理者

当社へのお問い合わせ、ご注文等をいただける場合は、上記の内容に関して同意いただけたものと判断いたします。

2009年 1月19日
株式会社グッドクロス
代表取締役 原田 大輔